Jaké produkty nabízíte a k čemu jsou určeny?

Nabízíme širokou škálu 3D tištěných postaviček – od zvířátek, kostlivců, až po scifi postavičky a draky. Tyto roztomilé kloubové kousky můžete použít jako hračky, dekorace nebo antistresové pomůcky. A aby toho nebylo málo, máme i zábavné 3D omalovánky, praktické přívěsky na klíče nebo ozdoby na tužky. Vše v originálním a roztomilém designu!

Jaké jsou možnosti barevnosti vašich tisků?

Máme pro vás dvě super varianty: Buď se rozhodnete pro ekonomičtější jednobarevný model, nebo si připlatíte a dostanete pestrobarevný kousek, který rozzáří každý pokoj. Barvy tak živé, že byste je skoro krmili! Vzhledem k povaze materiálů a tiskového procesu se však mohou výsledné barvy a jejich rozložení mírně lišit.

Mohu na výtisky něco malovat?

Samozřejmě! Naše produkty můžete dozdobit jakýmkoliv vodou ředitelným fixem nebo akrylovými barvami.

Jak dlouho trvá výroba a doručení produktu?

Všechno záleží na tom, jak moc komplikovaný je model a kolik jich potřebujete. Pokud je produkt skladem, odesíláme k vám do 2 pracovních dnů. Pokud je produkt nutné vyrobit, obvykle vaši objednávku vyrobíme a odesíláme do 3 pracovních dnů. Čekání stojí za to, vaše postavička bude středem pozornosti! Děkujeme za vaši trpělivost a pochopení, pokud se doba dodání bude mírně lišit.

Můžu objednat produkt, který momentálně není skladem?

Jistě, u nás je možné objednat cokoli a kdykoli. Máme NEOMEZENÝ SKLAD! To znamená, že vše tiskneme na počkání dle vašich přání.

Můžu u vás objednat i něco na míru?

Absolutně! Pokud máte speciální přání nebo nápad, jsme tady, abychom vám pomohli. Stačí nám napsat a my vám vytvoříme jedinečný kousek přímo na míru.

Pokud máte zájem o jiné barevné provedení modelu/postavičky nebo máte jakýkoliv jiný specifický požadavek, stačí kliknout na "Připojit poznámku" pod konkrétním produktem v košíku a jednoduše nám sdělit, co byste si přáli. Například: "modré tělo, žlutá křídla" – fantazii se meze nekladou! Náš tým šikovných tučňáků se postará o to, aby Váš produkt byl vyroben s maximální péčí a láskou. Cena zůstává stejná, ale vzhledem k tomu, že jde o jedinečný produkt vytvořený speciálně pro Vás, bohužel jej nemůžeme přijmout zpět v případě odstoupení od smlouvy. 

Mohu očekávat, že každý kus bude přesně stejný?

Každý výtisk je unikátní, zejména u duhových, oceánových, dvojbarevných a barevně svítících materiálů. Barevné odchylky jsou přirozenou částí procesu, takže každý kus je originál!

Mohu objednávku upravit až po odeslání objednávky?

Určitě! Pokud je vaše objednávka stále ve stavu „Objednávka přijata“, stačí nás kontaktovat a my ji rádi upravíme. Pokud už je vaše objednávka ve stavu „Objednávka odeslána“, zkuste nám co nejdříve dát vědět. Uděláme vše, co je v našich silách, ale nemůžeme slíbit, že zásilka už nebude na cestě k přepravci.

Jaké máte možnosti platby?

Přijímáme většinu běžných platebních metod. Na našem e-shopu můžete platit pohodlně kartou prostřednictvím platební brány Comgate, převodem na účet nebo zvolit dobírku za menší příplatek. Bližší informace o jednotlivých možnostech platby naleznete ZDE.

Platba prostřednictvím platební brány Comgate se nezdařila, jak mám postupovat?

Někdy se může stát, že platba neprojde kvůli velmi citlivému zabezpečení na straně platební brány Comgate. Pokud se při zadávání údajů vloudí chybička a platbu potvrdíte, bohužel už není možné údaje opravit. V takovém případě je potřeba celý proces objednávky projít znovu. Děkujeme za pochopení!

Jaké jsou možnosti doručení?

Rádi vám naše krásné produkty pošleme přímo k vám – buď na výdejní místo, nebo kurýrem na vaši adresu. Momentálně bohužel nemůžeme nabídnout osobní převzetí. Při objednávkách nad 1500 Kč je doprava zdarma, u menších objednávek si účtujeme běžné poštovné. Vaše objednávka dorazí bezpečně zabalená a připravená k dobrodružství. Bližší informace o jednotlivých možnostech dopravy naleznete ZDE.

Co když mi dorazí poškozený produkt?

Nebojte se, pokud zjistíte, že váš balíček je poškozený nebo má viditelné vady! V takovém případě prosím okamžitě reklamujte zásilku u přepravce a sepište s ním protokol o poškození. Doporučujeme také pořídit pár fotografií, které zachytí, jak bylo zboží poškozeno. 

Pokud objevíte poškozený produkt uvnitř balíčku, který na první pohled vypadal v pořádku, dejte nám vědět a my vám ho rádi vyměníme. Chceme, aby jste byli s našimi produkty stoprocentně spokojeni! Bližší informace o reklamaci naleznete ZDE.

Mohu produkt vrátit nebo vyměnit?

Pokud se vám náš výrobek nebude z nějakého důvodu líbit, kontaktujte nás a společně najdeme řešení, včetně možnosti výměny produktu nebo vrácení peněz. Výměna nebo vrácení je možné do 14 dní od převzetí zásilky. Bližší informace o odstoupení od smlouvy naleztnete ZDE.

Nabízíte slevy na velké objednávky?

Pro velké objednávky nebo speciální akce, jako jsou školní projekty či firemní dárky, můžeme nabídnout slevu. Kontaktujte nás s vašimi požadavky a my vám připravíme individuální nabídku.

Za jakých podmínek získám slevový kupon?

Slevové kupony můžete získat snadno! Stačí se zapojit do našich soutěží nebo sledovat, co nového sdílíme na sociálních sítích. Jakmile máte slevový kupon, stačí ho při nákupu vložit do políčka "Mám slevový kupón" v nákupním košíku a sleva se automaticky odečte. Slevové kupony nelze kombinovat. Pokud by se při zadávání kuponu objevily nějaké potíže, nebojte se nám napsat na email info@veselytucnak.cz. Rádi vám pomůžeme! 

A pokud chcete získat další slevy, stačí se zaregistrovat na našem e-shopu a můžete se těšit na speciální nabídky jen pro registrované zákazníky.

Jaké jsou vaše garance kvality?

Jsme autorizovaní prodejci a naše produkty jsou vyráběné s nejvyšší péčí a precizností. Garantujeme vám kvalitu a originalitu každého kousku.

Jak se starat o 3D tištěné produkty?

Doporučujeme umístění na suchém místě a chránit před přímým slunečním světlem. Produkty jsou určeny především pro použití ve vnitřních prostorách a zůstávají tvarově stabilní až do teploty 70°C. A když už se něco stane, nezoufejte! Výrobky se dají snadno opravit běžně dostupnými lepidly jako je chemopren, hot glue nebo gelové vteřinové lepidlo.

Jsou vaše výrobky bezpečné pro děti? 

Ano, všechny naše výrobky jsou vytištěny z PLA materiálu, který je zdravotně nezávadný a navíc ekologicky odbouratelný. 

V roce 2025 prošly naše výrobky úspěšnými zkouškami v akreditované laboratoři ve Zlíně a splňují veškeré požadavky na bezpečné používání dětmi od 3 let podle nařízení vlády č. 86/2011 Sb., o technických požadavcích na hračky.

Naše modely jsou certifikované jako hračky a nesou označení CE.

Upozornění: Výrobky nejsou vhodné pro děti do 3 let! Obsahují malé části, které mohou představovat riziko spolknutí nebo udušení. Při nesprávné manipulaci může dojít k ulomení drobných plastových částí.

Z čeho jsou produkty vyrobeny? 

Všechny naše produkty jsou vytištěné z PLA, což je biodegradabilní a obnovitelný materiál získávaný z rostlinných zdrojů jako je kukuřice a cukrová třtina. Tento materiál je zdravotně nezávadný a lze jej recyklovat.

Máte kamennou prodejnu?

Bohužel, kamennou prodejnu nemáme.

Doufáme, že jsme odpověděli na všechny vaše dotazy. Pokud máte další, nebojte se nás kontaktovat. Těšíme se na vaše objednávky a přejeme vám mnoho zábavy s našimi 3D tisknutými kamarády!