U nás ve Veselém Tučňákovi se snažíme, aby Vám naše produkty přistály doma v co nejlepším stavu a co nejdříve! Pokud máme zboží skladem, můžete se těšit na balíček během dvou pracovních dnů (u platby bankovním převodem do dvou dnů od přijetí platby).

Není zboží skladem? Nezoufejte! Máme své kouzelné tučňáky, kteří zajistí vše potřebné. Výroba nebo sehnání materiálu může chvíli trvat, ale do 5 až 7 pracovních dnů by měl být Váš balíček na cestě. Způsob dopravy si vyberete podle toho, co Vám nejvíc vyhovuje.

2) BANKOVNÍ PŘEVOD

Po vyplnění a odeslání objednávky obdržíte email s pokyny pro platbu převodem na náš běžný účet. Nezapomeňte uvést variabilní symbol v podobě čísla objednávky. Pomůže nám to rychleji identifikovat vaši platbu a ušetří spoustu času!

Platbu prosím proveďte do 7 dní, po které vám budeme zboží rezervovat. Jakmile platba dorazí na náš účet (obvykle do jednoho pracovního dne), hned se pustíme do balení a vaši zásilku pošleme co nejdříve.

Naše bankovní údaje pro platbu:

3) ONLINE PLATBA KARTOU

Po dokončení a odeslání objednávky můžete využít služby naší platební brány, která Vás přesměruje na internetové bankovnictví vaší banky nebo na zabezpečenou stránku pro platbu platební kartou. Jakmile transakci dokončíte, dostaneme od platební brány potvrzení o platbě a my okamžitě zahájíme práci na případné výrobě, balení a odeslání vaší zásilky. 

Platby probíhají jednoduše a bezpečně prostřednictvím bankovních účtů společnosti Comgate a.s. Platební brána Comgate podporuje karty Visa, Visa Electron, Mastercard a Maestro a také platby Apple Pay a Google Pay, při nichž zákazník platí kartou uloženou v Peněžence Apple/Google. 

Citlivé vstupní údaje, které zadáváte do systému internetového bankovnictví, jsou chráněny platebními branami bank a nedostávají se do prostředí třetích stran. Zpracovatelé plateb vidí pouze informace o transakci, které jim banka s odeslanou transakcí sdělí. Uzavřením kupní smlouvy nám poskytujete souhlas se zpracováním vašich kontaktních údajů, a to až do doby vašeho písemného vyjádření nesouhlasu s tímto zpracováním. Kontaktní údaje, které uvádíte v objednávce, slouží výhradně pro naši potřebu a nebudou poskytnuty jiným subjektům s výjimkou zpracovatelů plateb.

Kontaktní údaje na společnost Comgate, a.s.

Comgate, a.s.
Gočárova třída 1754 / 48b, Hradec Králové
E-mail: platby-podpora@comgate.cz
Tel: +420 228 224 267

4) ONLINE PLATBA PLATEBNÍMI TLAČÍTKY BANK

Bankovním převodem je myšlen převod peněz mezi dvěma bankami bez použití platební karty. Platební brána Comgate nabízí několik typů bankovních převodů, které se liší způsobem zadání, rychlostí potvrzení i provedení. Detailní popis jejich průběhu najdete níže. 

Platba v mobilní aplikaci

Na mobilním zařízení se systémy iOS nebo Android je možné zvolit platbu v mobilní aplikaci. Přihlašujete se do aplikace mobilního bankovnictví a tam potvrzujete předvyplněný příkaz k úhradě. Převod pak může proběhnout jako okamžitý, pokud jej vaše banka umožňuje. Tato platební metoda je dostupná u bank, které ji podporují.  

Průběh platby

1. V prostředí platební brány na mobilním telefonu vyberete platbu bankovním převodem nebo pomocí QR kódu a následně svou banku.
2. V dalším kroku zvolíte možnost Zaplatit v mobilní aplikaci, zobrazí se instrukce k tomu, abyste v systémové liště vybral aplikaci mobilního bankovnictví.
3. Otevře se aplikace mobilního bankovnictví, do které se přihlásíte obvyklým způsobem (např. pomocí biometrického ověření).
4. V mobilní aplikaci potvrdíte předvyplněný příkaz k úhradě. 

Online bankovní převod

Předvyplněný bankovní převod nabízí komfort a také okamžité potvrzení úhrady. 

Průběh platby

1. Ze seznamu bank si vyberte svou banku.
2. Po výběru banky máte možnost zaplatit platbu prostřednictvím QR kódu, nebo klikněte na „Zaplatit v internetovém bankovnictví“ a následně jste přesměrováni do svého internetového bankovnictví.
3. Po přihlášení do online bankovnictví se vám zobrazí předvyplněný platební příkaz. V tomto příkazu nemáte možnost měnit částku, variabilní symbol ani banku příjemce.
4. Po zaplacení dojde k přesměrování zpět do e-shopu.

QR platba

QR platba je vhodná pro platby na počítači, kdy QR kód se odečítá z monitoru obrazovky mobilním telefonem. 

Průběh platby

1. Zvolíte platební metodu QR platba.
2. Vyberete z nabídky svou banku.
3. Na mobilním telefonu spustíte aplikaci svéhomobilního bankovnictví, zvolíte platbu pomocí QR kódu, který načtete z obrazovky počítače a pokračujete s předvyplněným bankovním převodem na telefonu.

Bankovní převod bez okamžitého potvrzení

Bankovní převod s ručním vyplněním platebních údajů je určen pro ty, kdo z nějakého důvodů nechtějí či nemohou platit kartou a preferují jím známý nástroj. V případě nesprávně vyplněných údajů či nesprávné částce platbu posíláme zpět na váš bankovní účet. Potvrzení o úhradě u takové platby je do druhého dne.

Průběh platby

1. Pokud nenajdete svou banku v seznamu bank na platební bráně, zvolíte metodu ostatní banky.
2. Poté se vám zobrazí platební údaje k platbě jako číslo účtu protistrany, částka a variabilní symbol.
3. Přihlásíte se do svého internetového bankovnictví. Zde zadáte údaje, které zobrazila platební brána.
4. V případě, že váš mobil podporuje čtení QR kódů, můžete zaplatit pomocí QR platby.
5. Po zadání údajů k platbě nebo jejich načtení přes QR kód je možné platbu potvrdit.
6. Po zaplacení dojde k přesměrování zpět do e-shopu

Kontaktní údaje na společnost Comgate, a.s.

Comgate, a.s.
Gočárova třída 1754 / 48b, Hradec Králové
E-mail: platby-podpora@comgate.cz
Tel: +420 228 224 267

Pokud máme zboží skladem, můžete se těšit na balíček během dvou pracovních dnů (u platby bankovním převodem do dvou dnů od přijetí platby). Pokud zboží skladem nemáme, výroba nebo sehnání materiálu může chvíli trvat, ale do 5 až 7 pracovních dnů by měl být váš balíček na cestě. 

Cena dopravy a doprava ZDARMA

V našem e-shopu máte možnost získat dopravu zcela ZDARMA, včetně balného! Podívejte se na následující tabulku, kde najdete přehled možností dopravy a jejich ceny:

Nadměrný balík

Pokud je objednávka těžší než 20 kg, bude rozdělena na dvě samostatné objednávky.

Objednávka do zahraničí

Pouze po předchozí domluvě s námi. Konečnou cenu dopravy vám odešleme na základě zvoleného státu, velikosti a váhy balíku. U objednávek do zahraničí bohužel nemůžeme nabídnout možnost platby na dobírku. 

Poškozený balík

Pokud se vám balíček při doručení zdá poškozený nebo má viditelné vady, ihned uplatněte reklamaci u přepravce a sepište s ním protokol o poškození. Doporučujeme také pořídit pár fotografií, které zachytí, jak bylo zboží poškozeno. Pro více informací o reklamaci klikněte ZDE